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LIVRAISONS

SHERKANE fait confiance à DPD pour ses livraisons (à domicile et en points relais) en BELGIQUE et dans LES AUTRES PAYS repris dans le tableau ci-dessous.

Il est également possible d’opter pour un ENLEVEMENT GRATUIT, UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS (enlèvement par vos soins en région liégeoise, commune d'Ans en Belgique). Le point de retrait se trouve à moins de 5 minutes du Ikéa Hognoul et est accessible du lundi au dimanche (jours fériés compris), en matinée, l'après-midi ou en soirée.

Le service de livraison UPS se charge de nos livraisons pour l'international.

 

TARIFS ET MODES DE LIVRAISON:

*** INSCRIVEZ-VOUS sur notre site (gratuit et sans obligation d’achats). Dès lors, vos frais de livraison seront calculés automatiquement en fonction de votre pays et du montant de vos achats! ***

Grilles tarifaires

Livraison à domicile DPD « Home Predict »

Pays

Montant d'achat

Frais de livraison

Belgiquede 0 à 308
>30 GRATUIT
Luxembourgde 0 à 5010
de 50 à 1005
>100GRATUIT
Allemagnede 0 à 5010
de 50 à 100 5
>100GRATUIT
Pays-Basde 0 à 5010
de 50 à 1005
>100GRATUIT
Francede 0 à 5013
de 50 à 1106.5
>110GRATUIT
Monacode 0 à 5014.2
de 50 à 1207.1
>120GRATUIT
United Kingdomde 0 à 5014.2
de 50 à 1207.1
>120GRATUIT
Autrichede 0 à 5016.7
de 50 à 15010.6
>150GRATUIT
Italiede 0 à 5019
de 50 à 17513
>175GRATUIT
Polognede 0 à 5021.5
de 50 à 20015.5
>200GRATUIT

Livraison en points relais DPD «Pick-up»

Pays

Montant d'achat

Frais de livraison

Belgiquede 0 à 306.5
>30 GRATUIT
Allemagnede 0 à 509
de 50 à 1004.5
>100GRATUIT
Pays-Basde 0 à 509
de 50 à 1004.5
>100GRATUIT
Francede 0 à 5010
de 50 à 1105
>110GRATUIT
United Kingdomde 0 à 5010.6
de 50 à 1205.6
>120GRATUIT

 

* Toutes les informations utiles concernant vos livraisons DPD se trouvent après les grilles tarifaires, en bas de page

 

 

POUR LES LIVRAISONS A L'INTERNATIONAL:

 

Vous êtes de plus en plus nombreux à nous demander des livraisons à l'international, voici donc quelques exemples de tarifs. Colis livrés par UPS.

 

Ces tarifs sont à titre indicatif. Afin d'établir votre devis définitif, nous vous demandons:

 

1) De vous enregistrer sur le site (gratuit et sans obligation d'achat).

2) De nous contacter et de nous communiquer les articles souhaités.

Contact:

info@sherkane.be ou via Messenger sur notre page Facebook Sherkane https://www.facebook.com/sherkane.be/

 

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais afin de vous communiquer les frais définitifs de livraison vers la destination souhaitée.

Vous pourrez ensuite décider de passer commande ou non sans "mauvaise" surprise.

 

Délais de livraison estimés par UPS: 4 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Ces délais sont à titre indicatif, en aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de délai de livraison prolongé.

 

Livraison à domicile « UPS »

Pays

Poids du Colis

Frais de livraison

Antigua and Barbudade 0 à 3 Kg59,30
de 3 à 6 Kg107,70
de 6 à 10 Kg147,00
de 10 à 15 Kg
178,50
de 15 à 20 Kg202,70
de 20 à 30 Kg245,00
Arubade 0 à 3 Kg59,30
de 3 à 6 Kg107,70
de 6 à 10 Kg147,00
de 10 à 15 Kg
178,50
de 15 à 20 Kg202,70
de 20 à 30 Kg245,00
Îles Caymansde 0 à 3 Kg59,30
de 3 à 6 Kg107,70
de 6 à 10 Kg147,00
de 10 à 15 Kg
178,50
de 15 à 20 Kg202,70
de 20 à 30 Kg245,00
Maldives
de 0 à 3 Kg59,30
de 3 à 6 Kg107,70
de 6 à 10 Kg147,00
de 10 à 15 Kg
178,50
de 15 à 20 Kg202,70
de 20 à 30 Kg245,00
Martinique
de 0 à 3 Kg59,30
de 3 à 6 Kg107,70
de 6 à 10 Kg147,00
de 10 à 15 Kg
178,50
de 15 à 20 Kg202,70
de 20 à 30 Kg245,00
Polynésie Française de 0 à 3 Kg59,30
de 3 à 6 Kg107,70
de 6 à 10 Kg147,00
de 10 à 15 Kg
178,50
de 15 à 20 Kg202,70
de 20 à 30 Kg245,00
La Réunionde 0 à 3 Kg59,30
de 3 à 6 Kg107,70
de 6 à 10 Kg147,00
de 10 à 15 Kg
178,50
de 15 à 20 Kg202,70
de 20 à 30 Kg245,00
Arabie Saouditede 0 à 3 Kg59,30
de 3 à 6 Kg107,70
de 6 à 10 Kg147,00
de 10 à 15 Kg
178,50
de 15 à 20 Kg202,70
de 20 à 30 Kg245,00

 

 

IMPORTANT ! Colis endommagé.

 

Si votre colis est endommagé ou que le dessous du carton est mouillé au moment de la livraison, vérifiez son contenu en présence du livreur.

Si la marchandise présente des dégâts, refusez la livraison et inscrivez la raison du refus au livreur.

Enfin, prenez contact avec nous afin que nous puissions intervenir au plus vite pour résoudre le problème.

Nous contacter: par mail à info@sherkane.be, via messenger ou par téléphone au 0474/63.05.46 

 

 * INFORMATION UTILES DPD:

 

BELGIQUE:

LIVRAISON OFFERTE dès 30 euros !

  • LIVRAISON A DOMICILE « Home Predict » 8 euros

avec tracking, contre signature, pour des colis jusqu’à 31 kg, livraison endéans 48h / 72h (jours ouvrables) à votre domicile (le jour de l’enlèvement à notre dépôt, vous serez informé par e-mail ou SMS de la date de livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez reporter la livraison de 1 à 3 jours. Sans nouvelle de votre part, le colis est livré le jour ouvrable suivant.)

 

  • LIVRAISON EN POINTS RELAIS «Pick-up » 6,50 euros

avec tracking, pour des colis jusqu’à 20 kg, livraison endéans 24h / 48h (jours ouvrables) dans un point relais au Benelux (1500 points relais au Benelux avec heures d’ouverture prolongées du lundi au samedi). Vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail dès que le colis sera arrivé dans le point relais de votre choix). 

 

  • ENLEVEMENT GRATUIT UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS

--> région de ANS/ALLEUR en BELGIQUE, à 5 min du Ikéa Hognoul

après avoir fixé le jour et l’heure qui vous convient et reçu confirmation de notre part, venez retirer vous-même votre colis rue Nouvelle Route, 12 à 4432 ALLEUR (Xhendremaël).

Si les conditions le permettent, il est possible d’enlever votre colis le jour même.

Enlèvement possible tous les jours de la semaine (matin, après-midi et soirée), le week-end (samedi et dimanche) et jours fériés.

 

LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS-BAS:

Gagnez 50% sur vos frais de livraison dès 50 euros d'achats. LIVRAISON OFFERTE dès 100 euros !

 

FRANCE: 

Gagnez 50% sur vos frais de livraison dès 50 euros d'achats. LIVRAISON OFFERTE dès 110 EUROS !

  • LIVRAISON A DOMICILE « Home Predict »

avec tracking, contre signature, pour des colis jusqu’à 31 kg, livraison endéans 48h / 72h (jours ouvrables) à votre domicile (le jour de l’enlèvement à notre dépôt, vous serez informé par e-mail ou SMS de la date de livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez reporter la livraison de 1 à 3 jours. Sans nouvelle de votre part, le colis est livré le jour ouvrable suivant.)

LUXEMBOURG, ALLEMAGNE et PAYS-BAS 10 euros

FRANCE 13 euros

 

  • LIVRAISON EN POINTS-RELAIS «Pick-up »

avec tracking, pour des colis jusqu’à 20 kg, livraison endéans 24h / 48h (jours ouvrables) dans un point relais au Benelux (1500 points relais au Benelux avec heures d’ouverture prolongées du lundi au samedi). Vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail dès que le colis sera arrivé dans le point relais de votre choix). 

ALLEMAGNE et PAYS-BAS 9 euros

FRANCE 10 euros

 

AUTRES PAYS:

Vous ne trouvez pas votre pays dans nos grilles tarifaires?

Veuillez nous contacter à info@sherkane.be ,nous examinerons les différentes possibilités au tarif le plus avantageux pour vous.

 

Remarque:

A votre demande, une livraison à domicile sans signature reste possible.

Par exemple, si vous nous signalez qu'en cas d'absence le livreur peut déposer le colis dans un garage, derrière une haie,... nous l'indiquerons sur le colis.

Toutefois, nous vous informons que cette méthode de livraison sans signature entraîne des conséquences sur votre droit de réclamation en cas de colis non livré, détérioré ou incomplet.

 

 

DELAIS:

Dès réception de votre paiement sur notre compte bancaire, nous préparons votre commande dans les plus brefs délais.

Dès que votre commande est prête, celle-ci sera prise en charge par DPD au plus tard le lendemain.

Les livraisons pour la Belgique sont expédiées dans les 24 heures suivant la prise en charge du transporteur. La livraison est estimée entre 48h et 72 h (jours ouvrables).

Les livraisons pour l'étranger (France, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg) sont expédiées dans un délais de 1 à 4 jours suivant la prise en charge du transporteur.

Seulement nous dépendons du service de livraison DPD !

Si il y a du retard ou en cas de petit problème, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@sherkane.be, via messenger ou par téléphone au 0474/63.05.46

Vous pouvez également contacter DPD (via le lien https://www.mydpdparcel.be/login , par téléphone au 070/246002 ou par mail receiver.care@dpd.be)

HORAIRES LIVRAISONS A DOMICILE:

DPD livre du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Avec le service Livraison à domicile « Home Predict » de DPD, vous êtes averti du jour de livraison et d'une estimation du créneau horaire (à condition d'avoir introduit votre numéro de GSM pour l'adresse de livraison).

Que faire si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison?

DPD se charge de déposer le colis chez un voisin proche et dépose également un avis dans votre boîte aux lettres (heure de passage, nom et numéro de l'habitation du voisin).

ou

DPD déposera votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous afin que vous puissiez le récupérer vous-même.

ATTENTION, tout changement d'adresse ou de jour de livraison devra se faire à temps, en appelant DPD au 070/246.002

HORAIRES POINTS RELAIS:

L’ horaire du point relais sélectionné est indiqué lors du choix du point relais sur la carte.

ECHANGES & RETOURS

Il est possible d’échanger ou de rembourser un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, selon nos conditions générales de ventes. Le retour de vos achats se fait à vos frais.  

Comment se passe le renvoi d'un article ?

Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez clairement le(s) article(s) que vous souhaitez nous renvoyer, le motif, ainsi que toutes vos coordonnées bancaires pour le remboursement (coordonnées bancaires identiques à celles du paiement).

Nous répondrons à votre e-mail dans les meilleurs délais en vous indiquant l'adresse de retour.

Après réception de notre e-mail, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le(s) article(s).

Attention, les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés, usés ou détériorés. L'étiquette et l'emballage d'origine sont requis. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'une de ces conditions n'est pas respectée (dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge)

Dès que nous aurons reçu votre colis, nous effectuerons l'échange en fonction des disponibilités ou nous vous rembourserons par versement bancaire dans les meilleurs délais.

Bien évidemment, en cas d'erreur de notre part ou de non-conformité de la marchandise, nous prendrons la totalité des frais supplémentaires à notre charge.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe à info@sherkane.be


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