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LIVRAISONS

SHERKANE fait confiance à DPD pour ses livraisons (à domicile et en Points Relais) en BELGIQUE et dans LES PAYS LIMITROPHES (France, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas).

Il est également possible d’opter pour un ENLEVEMENT GRATUIT, UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS (enlèvement par vos soins en région de ANS/ALLEUR en BELGIQUE).

TARIFS ET MODES DE LIVRAISON:

Grilles tarifaires

Livraison à domicile « Home Predict »

Pays

Montant d'achat

Frais de livraison

Belgiquede 0 à 308
>30 GRATUIT
Luxembourgde 0 à 5010
de 50 à 1005
>100GRATUIT
Allemagnede 0 à 5010
de 50 à 100 5
>100GRATUIT
Pays-Basde 0 à 5010
de 50 à 1005
>100GRATUIT
Francede 0 à 5013
de 50 à 1106.5
>110GRATUIT
Monacode 0 à 5014.2
de 50 à 1207.1
>120GRATUIT
United Kingdomde 0 à 5014.2
de 50 à 1207.1
>120GRATUIT
Autrichede 0 à 5016.7
de 50 à 15010.6
>150GRATUIT
Italiede 0 à 5019
de 50 à 17513
>175GRATUIT
Polognede 0 à 5021.5
de 50 à 20015.5
>200GRATUIT

Livraison en points relais «Pick-up»

Pays

Montant d'achat

Frais de livraison

Belgiquede 0 à 306.5
>30 GRATUIT
Allemagnede 0 à 509
de 50 à 1004.5
>100GRATUIT
Pays-Basde 0 à 509
de 50 à 1004.5
>100GRATUIT
Francede 0 à 5010
de 50 à 1105
>110GRATUIT
United Kingdomde 0 à 5010.6
de 50 à 1205.6
>120GRATUIT

*** INSCRIVEZ-VOUS sur notre site (gratuit et sans obligation d’achats). Dès lors, vos frais de livraison seront calculés automatiquement en fonction de votre pays et du montant de vos achats! ***

BELGIQUE:

LIVRAISON OFFERTE dès 30 euros !

  • LIVRAISON A DOMICILE « Home Predict » 8 euros

avec tracking, contre signature, pour des colis jusqu’à 31 kg, livraison endéans 48h / 72h (jours ouvrables) à votre domicile (le jour de l’enlèvement à notre dépôt, vous serez informé par e-mail ou SMS de la date de livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez reporter la livraison de 1 à 3 jours. Sans nouvelle de votre part, le colis est livré le jour ouvrable suivant.)

  • LIVRAISON EN POINTS RELAIS «Pick-up » 6,50 euros

avec tracking, pour des colis jusqu’à 20 kg, livraison endéans 24h / 48h (jours ouvrables) dans un point relais au Benelux (1500 points relais au Benelux avec heures d’ouverture prolongées du lundi au samedi). Vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail dès que le colis sera arrivé dans le point relais de votre choix). 

  • ENLEVEMENT GRATUIT UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS

--> région de ANS/ALLEUR en BELGIQUE, à 5 min du Ikéa Hognoul

après avoir fixé le jour et l’heure qui vous convient et reçu confirmation de notre part, venez retirer vous-même votre colis rue Nouvelle Route, 12 à 4432 ALLEUR (Xhendremaël).

Si les conditions le permettent, il est possible d’enlever votre colis le jour même.

Enlèvement possible tous les jours de la semaine (matin, après-midi et soirée), le week-end (samedi et dimanche) et jours fériés.

LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS-BAS:

Gagnez 50% sur vos frais de livraison dés 50 euros et LIVRAISON OFFERTE dès 100 euros !

FRANCE: 

Gagnez 50% sur vos frais de livraison dés 50 euros et LIVRAISON OFFERTE dès 110 EUROS !

  • LIVRAISON A DOMICILE « Home Predict »

avec tracking, contre signature, pour des colis jusqu’à 31 kg, livraison endéans 48h / 72h (jours ouvrables) à votre domicile (le jour de l’enlèvement à notre dépôt, vous serez informé par e-mail ou SMS de la date de livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez reporter la livraison de 1 à 3 jours. Sans nouvelle de votre part, le colis est livré le jour ouvrable suivant.)

LUXEMBOURG, ALLEMAGNE et PAYS-BAS 10 euros

FRANCE 13 euros

  • LIVRAISON EN POINTS-RELAIS «Pick-up »

avec tracking, pour des colis jusqu’à 20 kg, livraison endéans 24h / 48h (jours ouvrables) dans un point relais au Benelux (1500 points relais au Benelux avec heures d’ouverture prolongées du lundi au samedi). Vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail dès que le colis sera arrivé dans le point relais de votre choix). 

ALLEMAGNE et PAYS-BAS 9 euros

FRANCE 10 euros

AUTRES PAYS:

Veuillez nous contacter à info@sherkane.be ,nous examinerons les différentes possibilités au tarif le plus avantageux pour vous.

DELAIS:

Dès réception de votre paiement sur notre compte bancaire, nous préparons votre commande dans les plus brefs délais.

Dès que votre commande est prête, celle-ci sera prise en charge par DPD au plus tard le lendemain.

Les livraisons pour la Belgique sont expédiées dans les 24 heures suivant la prise en charge du transporteur. La livraison est estimée entre 48h et 72 h (jours ouvrables).

Les livraisons pour l'étranger (France, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg) sont expédiées dans un délais de 1 à 4 jours suivant la prise en charge du transporteur.

Seulement nous dépendons du service de livraison DPD!

Si il y a du retard ou en cas de petit problème, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@sherkane.be ou contactez DPD (via le lien https://www.mydpdparcel.be/login ou par télèphone au 070/246002 ou par mail receiver.care@dpd.be)

HORAIRES LIVRAISONS A DOMICILE:

DPD livre du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Avec le service Livraison à domicile « Home Predict » de DPD, vous êtes averti du jour de livraison et d'une estimation du créneau horaire (à condition d'avoir introduit votre numéro de GSM pour l'adresse de livraison).

Que faire si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison?

DPD se charge de déposer le colis chez un voisin proche et dépose également un avis dans votre boîte aux lettres (heure de passage, nom et numéro de l'habitation du voisin).

ou

DPD déposera votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous afin que vous puissiez le récupérer vous-même.

ATTENTION, tout changement d'adresse ou de jour de livraison devra se faire à temps, en appelant DPD au 070/246.002

HORAIRES POINTS RELAIS:

L’ horaire du point relais sélectionné est indiqué lors du choix du point relais sur la carte.

ECHANGES & RETOURS

Il est possible d’échanger ou de rembourser un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, selon nos conditions générales de ventes. Le retour de vos achats se fait à vos frais.  

Comment se passe le renvoi d'un article ?

Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez clairement le(s) article(s) que vous souhaitez nous renvoyer, le motif, ainsi que toutes vos coordonnées bancaires pour le remboursement (coordonnées bancaires identiques à celles du paiement).

Nous répondrons à votre e-mail dans les meilleurs délais en vous indiquant l'adresse de retour.

Après réception de notre e-mail, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le(s) article(s).

Attention, les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés, usés ou détériorés. L'étiquette et l'emballage d'origine sont requis. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'une de ces conditions n'est pas respectée (dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge)

Dès que nous aurons reçu votre colis, nous effectuerons l'échange en fonction des disponibilités ou nous vous rembourserons par versement bancaire dans les meilleurs délais.

Bien évidemment, en cas d'erreur de notre part ou de non-conformité de la marchandise, nous prendrons la totalité des frais supplémentaires à notre charge.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe à info@sherkane.be


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